ESPACES DE VENTES VOYAGES

2009 - en cours | Conduite d'opération
Zone France
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  • Maîtrise d'Ouvrage : SNCF Voyages
  • Partenaires : SNCF Gares & Connexions, propriétaires des locaux en gares
  • Maîtrise d'oeuvre :
    • AREP
    • Dragon Rouge (concept)
  • Localisation : gares SNCF, boutiques SNCF voyages en ville ou en centre commercial
  • Budget : enrivon 5.000 €/m² ou 100 000€ / poste de ventes
  • Délais de l’opération : 16 à 24 mois par projet, de l'esquisse à la livraison aux exploitants

Contexte

Dans une démarche nationale de modernisation de ses espaces de ventes, SNCF Voyages a souhaité élaborer un nouveau concept, basé sur l’amélioration de l’expérience client (accueil et accompagnement renforcés, meilleure gestion des flux et des temps d’attente) et la mise en avant de la marque SNCF (design épuré des espaces, meilleure lisibilité de l’offre SNCF).
Ce concept a pour objectif principal d’être applicable à une grande majorité des 300 espaces de ventes existants.
SNCF Gares & Connexions met à disposition une coque brute ainsi que les réseaux nécessaires à son exploitation et SNCF Voyages réalise les travaux d’aménagement intérieur.

Mission de Parvis

  • Initialisation des projets :
    • Localisation du site,
    • Etude de faisabilité et premiers échanges G&C / Voyages.
  • Conduite de l’opération :
    • Consultation et désignation de l’équipe de maitrise d’œuvre, ainsi que des contrôleurs techniques, coordinateurs SPS et SSI
    • Pilotage des études jusqu’aux consultations d’entreprises ;
    • Pilotage et suivi des procédures administratives à mener ;
    • Suivi des travaux et pointage des plannings ;
    • Livraison aux exploitants et clôture administratives et financières des projets